Mitarbeiter im Technischen Support für nachhaltige Mobilität (M/W/D)

Unser Kunde ist ein wachsendes Technikunternehmen mit Hauptsitz in Frankreich und Filialen in Deutschland und Kanada. Mit über 20-jähriger Erfahrung ist unser Auftraggeber weltweiter Marktführer bei der Installation von Zählsystemen für Personen und Fahrradfahrer im urbanen Raum, in Naturschutzgebieten und im Bereich von bekannten Sehenswürdigkeiten.

Um dem Wachstumskurs zur Gewinnung neuer Kunden in verschiedenen Segmenten gerecht zu werden suchen wir im Kundenauftrag für den Standort Düsseldorf

Mitarbeiter im Technischen Support für nachhaltige Mobilität (M/W/D)

Deine Aufgaben

Als technischer Spezialist unseres Auftraggebers bist Du direkter Ansprechpartner für die Kunden zu allen Fragen zu Zählsystemen und der Auswerteplattform. Hierbei arbeitest Du dabei Hand in Hand mit Deinen Vertriebskollegen und baust eine persönliche und vertrauensvolle Beziehung zu den Kunden auf. 

Neben 1st und 2nd Level Support am Telefon und per Mail, organisierst Du Schulungen für Bestands- und Neukunden und unterstützt im Einzelfall auch direkt vor Ort bei Neuinstallationen, Inbetriebnahmen oder Fehlerbehebung. 

Du bist das Bindeglied für alle technischen Fragen zwischen Vertrieb, Kunden und der Zentrale in Frankreich.

Dein Profil

Als zukünftiges Mitglied des Supportteam verfügst Du über ausgeprägte Beratungs- und Analysefähigkeiten und hast bereits erste Erfahrungen im direkten Umgang mit B2B- oder B2C-Kunden gesammelt. 

• Eine qualifizierte Ausbildung im Bereich Technik (z.B. staatlich geprüfter Techniker, Studium oder vergleichbar)
• Erste Erfahrungen im direkten Kundenkontakt 
• Fähigkeit, technische Produkte auch Laien zu erklären und Schulungen zu halten
• Reisebereitschaft (ca. 10-20% der Arbeitszeit im Außendienst in Deutschland)
• Kommunikationsvermögen und Überzeugungskraft
• Ein hohes Mass an Selbstorganisation
• Begeisterung für alternative, aktive Mobilität und die Natur
• Sehr gutes Englisch oder Französisch 

Unser Kunde bietet Dir:

• Einen sinnstiftenden und sicheren Job in einem weitgehend krisensicheren Zukunftsfeld 
• Einen flexiblen Arbeitsplatz in einer stabil wachsenden Firma
• Eine Firmenkultur mit sehr flachen Hierarchien und weitreichender Eigenverantwortung
• Regelmäßige Besuche der Zentrale in der Bretagne und der Filiale in Montreal zum Onboarding und zur Weiterbildung
• Großzügiges Büro in der alten Maoam Fabrik in Düsseldorf (nahe Hbf)
• Integration in ein internationales Team